Консультационные услуги ПРОМТ
 |
К сожалению, некоторые пользователи сталкиваются с различными проблемами при установке или настройке продуктов ПРОМТ. Именно этот факт сделал консультационные услуги важной частью комплексного обслуживания заказчиков.
Квалифицированные специалисты компании дают подробные консультации по любым вопросам, связанным с программами фирмы ПРОМТ. В том числе по вопросам покупки дополнительных словарей, разработкой специализированных словарей на заказ. Консультанты помогут вам разобраться с организацией цикла перевода ваших текстов, с учетом особенностей именно вашей ситуации.
Также специалисты фирмы объяснят вам, как работать с дополнительными средствами программного пакета. Сотрудники компании ПРОМТ следят за общением с клиентами и всегда отвечают на все возникшие у них вопросы, независимо касаются они установки программы, ее функционирования или работы с дополнительными лингвистическими модулями.
Осуществление лингвистической поддержки клиентов
По желанию клиента, имеется возможность заключения отдельного контракта на обслуживание клиента специалистами из отдела по внедрению лингвистических технологий. Контракт называется соглашение о лингвистической поддержке. Данная поддержка выражается в периодических консультациях заказчика в вопросах оптимального применения систем ПРОМТ.
Клиенту предоставляется помощь в пополнении и модификации словарей, устраняются проблемы появляющиеся в процессе переводов новых слов и выражений. Возможна своевременная поддержка созданных клиентом словарей. Каждому заказавшему подобный контракт клиенту назначается свой собственный консультант.
Данная практика хорошо себя зарекомендовала, ведь сотрудник ПРОМТ всегда находится в курсе всех возникших у клиента проблем. Если заказчик изъявит желание, ему будет предложен курс обучения, для самостоятельного решения возникающих проблем.